Tại Hoàng Bảo Khoa, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín. Với mong muốn đảm bảo quyền lợi người mua, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch – nhanh chóng – rõ ràng, cụ thể như sau:
🔁 Thời gian đổi trả (Return Window)
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
💸 Chi phí đổi trả (Return Cost)
- Miễn phí đổi trả trong vòng 48 giờ đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm hàng do Hoàng Bảo Khoa.
- Trong các trường hợp khác (khách muốn đổi sản phẩm do không phù hợp, đổi mẫu...), khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
📦 Điều kiện đổi trả
Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng tại Hoàng Bảo Khoa.
- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm:
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu.
- Hàng đã được khui seal, can thiệp kỹ thuật hoặc có dấu hiệu sử dụng.
- Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có quy định riêng.
🚚 Quy trình đổi trả
- Gọi Hotline CSKH: 028 7300 3875 hoặc gửi email đến info@hoangbaokhoa.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ:
396–396A Lê Văn Lương, P. Tân Hưng, Q.7, TP.HCM
- Sau khi kiểm tra điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ và gửi lại sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.
❓ Cần hỗ trợ?
Đội ngũ Hoàng Bảo Khoa luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần giải đáp thêm về chính sách đổi trả hoặc các dịch vụ liên quan.