Sennheiser TeamConnect Bar (TC Bar) là thiết bị hội nghị tích hợp camera, micro và loa. Khi gặp sự cố trong quá trình kết nối hoặc vận hành, hãy kiểm tra theo từng nhóm lỗi dưới đây để xác định nguyên nhân và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
Bảng Tra Cứu Lỗi Và Cách Khắc Phục TC Bar
| Sự cố |
Nhóm lỗi |
Nguyên nhân cần kiểm tra và cách khắc phục |
| Không có âm thanh |
Vận hành |
- Đảm bảo TC Bar kết nối với máy tính qua cổng USB-C bằng cáp đi kèm.
- Nếu sử dụng Dante, kiểm tra định tuyến tín hiệu trong Dante Controller.
- Trên máy tính Windows, kiểm tra mức Speaker Output trong Control Cockpit.
- Trong Zoom hoặc Microsoft Teams, chọn TC Bar làm thiết bị loa và micro.
|
| Máy tính không nhận thiết bị |
Kết nối |
|
| Không có hình ảnh hoặc camera không hoạt động trên macOS |
Vận hành |
Đảm bảo máy Mac đang sử dụng phiên bản trình điều khiển đồ họa DisplayLink mới nhất. Tải driver tại DisplayLink Downloads. |
| TC Bar không hiển thị trong Control Cockpit |
Kết nối |
- Đảm bảo TC Bar và máy tính chạy Control Cockpit nằm trên cùng mạng. Có thể kết nối trực tiếp qua Ethernet hoặc thông qua switch mạng.
- Đặt cấu hình mạng của máy tính ở chế độ Automatic DHCP cho đến khi TC Bar được cấp địa chỉ IP.
- Đóng và mở lại Control Cockpit từ khay hệ thống.
- Nếu cần khôi phục cài đặt gốc, nhấn giữ nút Reset dạng lỗ kim ở mặt sau thiết bị bằng kim hoặc dụng cụ tương tự trong 7 giây.
|
| HDMI không hoạt động |
Vận hành |
- Trong Control Cockpit, mở tab Device và đảm bảo HDMI Output đã được bật.
- Kiểm tra máy tính Windows hoặc Mac đang sử dụng driver DisplayLink mới nhất.
- Lưu ý: Khi sử dụng cấu hình thiết bị Microsoft Teams (Microsoft Teams Device Profile), HDMI Output sẽ tự động bị vô hiệu hóa.
|
| Lỗi cập nhật firmware |
Kết nối |
- Kiểm tra firewall và bảo đảm các cổng mạng cần thiết cho hoạt động của Control Cockpit và cập nhật firmware đã được mở theo tài liệu cấu hình chính thức.
- Nếu cập nhật qua Control Cockpit không thành công, tải firmware từ mục Downloads trên trang sản phẩm TC Bar M hoặc TC Bar S và thực hiện cập nhật thủ công.
- Nếu đang sử dụng firmware gốc phiên bản 1.0.3 và Control Cockpit 9.2.0, cần cập nhật lên firmware 1.3.8 trước, sau đó mới tiếp tục cập nhật lên phiên bản mới nhất.
|
Hoàng Bảo Khoa là đơn vị phân phối sản phẩm Sennheiser chính hãng và là đơn vị bảo hành Sennheiser độc quyền tại Việt Nam, mang đến sản phẩm chuẩn nguồn gốc cùng dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn thương hiệu. Với người dùng quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, việc tìm hiểu chính sách bảo hành cũng là bước cần thiết trước khi quyết định mua. Lựa chọn sản phẩm Sennheiser chính hãng giúp bạn an tâm hơn về nguồn gốc và quyền lợi bảo hành theo chính sách áp dụng.
>> Tìm hiểu cửa hàng Sennheiser Việt Nam
09:57:26 query returned open=false
09:57:27 dblclick "Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Sennheiser TeamConnect Bar (TC Bar)" sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=true
09:57:35 dblclick " Sennheiser TeamConnect Bar (TC Bar) là thiết bị hội nghị tích hợp camera, micro và loa. Khi gặp sự cố trong quá trình kết nối hoặc vận hành, hãy kiểm tra theo từng nhóm lỗi dưới đây để xác định nguyên nhân và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp." sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=true
09:57:43 query returned open=false
09:57:56 dblclick "DisplayLink Downloads." sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=false
09:58:43 dblclick "Tài liệu tham khảo: Sennheiser – TC Bar Troubleshooting." sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=true
09:59:05 dblclick "danh sách được Sennheiser hỗ trợ" sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=false
09:59:08 query returned open=false
09:59:10 dblclick "danh sách được Sennheiser hỗ trợ" sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=false
09:59:48 query returned open=false
10:00:34 query returned open=false
10:01:11 query returned open=false
10:02:28 query returned open=false