TRUNG TÂM BẢO HÀNH BEHRINGER TẠI VIỆT NAM

10/10/2021    10.324    4.73/5 trong 3 lượt 
TRUNG TÂM BẢO HÀNH BEHRINGER TẠI VIỆT NAM
BÁN HÀNG & BẢO HÀNH CÓ TRÁCH NHIỆM CHO TỪNG SẢN PHẨM BÁN RA -TRUNG TÂM BẢO HÀNH BEHRINGER TẠI VIỆT NAM
Hoàng Bảo Khoa là Nhà phân phối và bảo hành chính thức duy nhất cho các sản phẩm âm thanh thương hiệu:
Turbosound, Mccauley Sound, Meyer Sound, Midas, Behringer, Lab Gruppen, SKB, Klark Teknik, Lake, Tasker, Tc Helicon, Tc Electronic, Burgera, Waves, Aston Microphone, Denon Pro

Trung tâm BH chính hãng Hoàng Bảo Khoa, nơi bạn gửi gắm niềm tin khi mua sản phẩm audio từ chúng tôi vì:
*** Kho linh kiện (Parts) dồi dào
*** Bán hàng & bảo hành có trách nhiệm cho từng sản phẩm bán ra
*** Team kỹ thuật trực chiến hàng ngày
We are Hoang Bao Khoa. Chúng tôi nghe bạn!

ĐIỀU KIỆN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

A/ Điều kiện chung

Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bán sản phẩm 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của Công ty Hoàng Bảo Khoa liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

B/ Điều kiện bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

– Do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.

– Do làm đổ, vỡ khi vận chuyển sau khi mua.

– Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của công ty Hoàng Bảo Khoa. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng sản phẩm tự tiến hành thay đổi, sửa chữa sản phẩm không có sự đồng ý và thống nhất với công ty Hoàng Bảo Khoa

Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu:

– Nội dung của phiếu / tem bảo hành bị xoá hay phai mờ.

– Phiếu / tem bảo hành bị sửa chữa, thay đổi thời gian giao hàng, thời gian bảo hành.

Phiếu / tem bảo hành chỉ phát một lần cho mỗi sản phẩm.

Phiếu bảo hành do công ty Hoàng Bảo Khoa phát hành.

C/ Thời gian đáp ứng & khắc phục sự cố

- Bình thường trong vòng 3 ngày.
- Tuỳ vào sự cố nặng hay nhẹ của sản phẩm, nếu link kiện có sẵn trong kho công ty chúng tôi sẽ khắc phục sự cố nhanh nhất đến quí khách hàng.

D/ Trách nhiệm của các bên

công ty Hoàng Bảo Khoa  – Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các sản phẩm đã cung cấp trong thời gian bảo hành.

– Hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm.

– Tiếp nhận sản phẩm và quy trình hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

– Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có ý kiến của bộ kỹ thuật đại diện của công ty Hoàng Bảo Khoa

– Cung cấp kịp thời thông tin về tình trạng sử dụng sản phẩm cho bên bán hàng.

E/ Quy trình bảo hành:

1. Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, tin nhắn, email…..để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố.

2. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thường trực để nhận các thông báo bảo hành của khách hàng và chuyển ngay cho Bộ phận kỷ thuật

3. Bộ phận kỷ thuật sẽ phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi, nếu thấy cần thiết có thể liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.

4. Cán bộ kỹ thuật bảo hành đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm.

5.Trường hợp hỏng hóc nặng cần chờ linh kiện từ hãng gởi về để sửa chữa và thời gian sẽ lâu hơn dự kiến, tầm 1 tháng



CÔNG TY TNHH HOÀNG BẢO KHOA

Head Office: 396 Lê Văn Lương, P.Tân Hưng, Quận 7 TP.HCM
Showroom Rạch Giá - Kiên Giang: 37-38 Đường Nội Bộ Lạc Hồng (Tôn Đức Thắng), Khu Lấn Biển, TP, Rạch Giá, Kiên Giang
Showroom Nha Trang: 16 Phan Chu Trinh, P. Xương Huân, Nha Trang, Khánh Hòa